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購物流程
百市集購物流程圖 0
付款方式

一、ATM轉帳
當您選擇ATM轉帳付款時,須匯款之帳號/戶名於結帳時提供,請於3日內進行ATM或銀行匯款或網路ATM轉帳,並於匯款後盡速回到本站「會員中心/歷史訂單」中輸入後5碼帳號。
繳費期限為下單日起算3天內,請務必於期限內完成繳費,逾時系統將自動取消該筆訂單。

二、貨到付款
如您不便轉帳,歡迎您選用貨到付款方式。訂購總金額需加收轉帳手續費,由本公司代收,將此款項轉帳給代收之物流公司。

三、線上刷卡(暫不提供)
可以使用VISA、MASTER、JCB等信用卡刷卡付款。
百市集所配合的線上刷卡服務,2011年取得ISO27001資安認證,更具有SSL交易安全通道機制(Secure socket layer安全通道層),讓消費者輸入讀卡號等相關資料透過SSL加密,確保交易資料不外洩!使消費者安心、百市集放心。

四、四大超商代碼繳款

以下有兩種繳費方式,請您於繳費期限內,就以下繳費方式選擇合適的繳款通路進行繳費:

1.訂單成立後,百市集委託黑貓PAY系統,傳送3段 便利超商繳款專用條碼 至您註冊的E-mail,此3段條碼繳款單可至四大超商(7-11、全家、萊爾富、OK)櫃台繳費。

2.另外系統也會以簡訊方式傳送「12碼至您的註冊手機」,此繳費方式僅限於7-11 ibon繳費,步驟如下說明,或是E-mail裡也有相關說明。

(1)以簡訊傳送的「12碼」,至7-11 ibon首頁→【點選代碼輸入】或是QRCode掃描→確認繳費項目→點選【確認,列印繳費單】→持繳費單到超商櫃檯繳費。

※以上付款方式須待款項確定入帳後,方可進行包裝出貨。


五、超商取貨付款

【單筆訂單金額限制】:因超商取貨有代收金額的限制,單筆訂單金額限4000元以下。若單筆訂單超過4000元,需拆開兩張訂單。

【包裹規格限制】:因超商取貨有體積及重量的限制,物品大小長+寬+高總和≦90公分,且最長邊需≦40公分,重量需低於5公斤,若單筆超過體積及重量的限制,需拆開為兩張訂單,單筆金額不滿1499元,運費另計。

【E-mail及簡訊通知】:※訂購完成後,會立即發送訂購成功通知信至您的信箱。※訂單成立、商品到達門市及到店4天未取貨,皆會發送簡訊提醒。

常溫類購物須知

一、 關於服飾、生活用品類
1.訂單如需辦理部分退貨,請再申請退貨中描述註明退貨項目,百市集將會盡速為您處理後續事宜。
2.款項確認後立即處理您的訂單,百市集服飾商品都採「預購方式」販售,需等候追加7~15天(不含六日、國定例假日)。
3.宅配運送無法指定時段,不提供「存局後領」。
4.若訂購商品遇廠商斷貨,百市集將直接取消此商品,斷貨商品之金額將轉帳至您的帳戶中,再請提供轉帳帳戶,以利訂單其他商品出貨,不便之處進請見諒!
5.一般商品下訂後,需等候7~15個工作天(不含例假日),外套、配件、鞋包、生活小物、牛仔、針織等特殊商品需等候14~30個工作天(不含例假日),如商品廠商有提早交貨,百市集會提早寄出商品唷!
6.如超過追加期15天,百市集將進行拆單為您先寄出已到貨商品,避免您久候。再請您於取貨後一個月內,來電客服或加入Line生活圈並提供宅配收件資料!超過一個月未提供正確宅配資料,將無法再為您保留商品和款項唷!請別忘記要提供資料唷~若您不想拆單,可以耐心等候商品全到貨再一起寄出的話,可以在結帳的備註欄說明「不要拆單寄送」告知百市集唷!
7.若您選擇超商取貨方式,單筆訂單運費70元。★提醒事項:因『超商取貨付款』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『線上刷卡+宅配寄出』;若仍需以超商取貨付款,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
8.若您選擇宅配方式,單筆訂單運費80元(未滿5公斤),超過5公斤、未滿10公斤則需拆單,並額外加收運費。
9.配送地點:限寄送台灣本島。離島、外島暫除外。

購物常見Q&A

Q1:查詢訂單&明細
A: 在「訂單查詢」直接點選訂單編號,即可看見訂單明細。
百市集QA圖

Q2:怎麼取消訂單方法?
A: 如需取消訂單請來電洽詢,提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

Q3:購買商品後,怎麼追蹤查詢?
A: 為了讓您即時掌握配送進度,可以在會員中心→訂單查詢,可以看見預查詢的包裹編號,即可作查詢。

Q4: 如商品有問題,如何申請退貨?
A: 在訂單查詢中,點選申請退貨,請詳細填寫「退貨申請」表格,填寫完畢後送出,須經客服人員審核(約1-3天),才能完成退貨事宜。如配送中恕無法申請退貨。

Q5: 如何把退貨商品寄給買家?
A: 須經客服人員審核完成,請將退貨商品包裝好後至您最近距離的超商門市(全家/7-11門市)進行店到店的寄送方式(詳細的資訊會在退貨申請表格中說明),會有一筆店到店的運費,如是賣家疏忽,屆時會一併在退款中退還給您;但若是買家個人因素退貨,這筆運費需自行負擔哦!若有疑問請您聯絡我們客服,客服會與您做詳細說明。

Q6: 可以合併訂單嗎?
A: 如您要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

Q7: 可選擇的配送方式有哪些?

付款方式 配送方式
ATM轉帳 商品將以宅配方式寄出,宅配範圍限台灣本島地區。
線上刷卡
超商代碼繳費
貨到付款 商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!
※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與百市集客服連絡,配送人員無法為您辦理退貨相關事宜。
超商取貨付款 商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
※提醒事項:因『超商取貨付款』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『線上刷卡』付款,若仍需以超商取貨付款,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

Q8: 目前配合的超商取貨付款有哪幾家?
A: 百市集目前配合的有全家門市、萊爾富門市、OK門市。

Q9: 超取包裹送達門市時會如何通知?
A: 除寄出當日系統會發送MAIL通知外,包裹到店後會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機,可能導致無法接收通知簡訊)。

Q10: 超取包裹忘記領取怎麼辦?
A: 若您未於貨到超商截止日前取貨,貨品將退回原寄件門市,並通知寄件者取回,百市集人員取回後會使用站內訂單留言給您,需請您補匯運費70元後,我們將再次配送。※若累積達三次超取未領取,也未通知客服人員重新寄出者,將設定入黑名單喔。

Q11: 發票可以指定日期嗎?
A: 百市集發票上的日期將依實際訂購的商品日期開立,恕無法指定開立日期。

Q12: 購物發票,是否可開立為多張發票?
A: 百市集發票,一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

Q13: 退貨後如何索取餘額發票?
A: 三聯式或隨貨附上之二聯式本紙本發票,如需辦理退貨時,需將紙本發票隨貨退回。訂單餘額發票將在完成退款後,七個工作天內開立並以Email通知您,並將於開立後七個工作天內將訂單餘額發票以平信寄出。

Q14: 我可以捐贈發票給社福團體嗎?發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?
A: 若您選擇「我要捐贈」,百市集將自動把發票捐贈給社福團體,感謝您的愛心。一旦捐贈後就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位。

如何加入會員

一、請先點選畫面右上角“註冊”按鈕
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二、請填寫下方會員資料,填妥後勾選"我已看過並接受會員協議"請按下方"確認註冊"。
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忘記密碼怎麼辦?

一、如果您仍無法登入,請點選【忘記密碼】連結
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二、請填入您註冊的信箱帳號以及真實姓名,系統將會發送一組隨機密碼寄至您的信箱
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三、取得隨機密碼後,請盡速重新登入,在會員中心設定您的新密碼
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隱私權保護

感謝您使用本購物平台,就表示同意本購物平台所公佈之現行隱私權聲明。若您不同意本聲明內容,請勿在本網站提供您的資料。若您選擇不在本網站提供個人資料,您將無法使用部分內容,如會員優惠價。

一、隱私權保護聲明
「百市集」除了提供消費者便利的購物環境外,也非常重視您的隱私權,因此訂定有關隱私權保護聲明。請您詳細閱讀下列有關隱私權保護內容。

二、個人資料的取得
1.當使用者進入「百市集」相關網站時,基本上並不需要輸入個人資料就可以瀏覽,例如姓名或電子郵件地址等。除非您要加入本站會員,否則「百市集」不會在使用者不知情的情況下,取得使用者之個人資料。
2.「百市集」購物平台會記錄使用者上站的位址,以及在購物平台內的瀏覽活動等相關資料,但這些資料僅供作為流量分析和網路行為調查,以便於改善本網站的服務品質。
3.在某些情況下,例如當使用者要求加入會員、訂閱電子報、其他服務、或參加其他活動時,「百市集」網站可能會要求使用者登錄個人資料(請務必詳實填寫),以便於聯繫、完成交易、提供服務、或處理訂閱程序;在此情況下,「百市集」購物平台有明白告知使用者之義務,如果使用者選擇不接收任何廣告或資訊,「百市集」將完全予以尊重。

三、個人資料的利用
「百市集」網站所取得的個人資料,都僅供「百市集」內部依照原說明的使用目的和範圍,和給「百市集」內部之宣傳廣告或行銷等活動。除非事先說明或依照台灣相關法律規定,否則「百市集」絕對不會將使用者的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用。

四、Cookie
為了便利使用者,「百市集」網站可能會使用cookie技術,並到您的電腦設定取用「百市集」cookie。以便於提供更適合使用者個人需要的服務;cookie是網站主機用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊,但使用者可以經由瀏覽器的設定,取消、或限制此項功能。

五、資料安全
為保障您個人的隱私及安全,您在「百市集」內之帳號資料都以密碼保護,「百市集」將保障您資料傳送時的安全。

六、網路連結
「百市集」網站或網頁都可能包含其他網站或網頁的連結,對於這些不屬於「百市集」之網站或網頁,不管其內容或隱私權政策,均與「百市集」無關。

七、修改個人帳號及資料
使用者之個人資料若有變動或發現個人資料不正確時,可以隨時在「百市集」相關網站中更正或修改,包含要求停止寄發電子報、廣告等相關訊息。

八、兒童保護
本網站並非特別為兒童設計,未滿12歲之使用者,請勿註冊使用本網站服務,亦請勿提供相關個人資料予本網站;未成年人於註冊或使用本網站服務而同意本網站蒐集、利用其個人資訊時,應在法定代理人或監護人之同意下為之。

九、隱私權保護政策修訂
「百市集」可以不時修訂本政策。當我們在使用個人資料的規定上作出大修改時,我們將任何新的聲明公布於此,請使用者經常回來瀏覽以掌握最新資訊。

使用者條款

此條約適用於「百市集」進行線上消費的使用者,消費者皆應詳細閱讀下列約定條款。
制定這些約定條款,是為了保護「百市集」以及所有於「百市集」進行線上消費的使用者利益(以下簡稱使用者),當使用者按下「我同意遵守以上規定」鍵,或在「百市集」進行線上消費時,即視為已知悉、並同意本條約的所有規定:

一、個人資料安全
1.為了完成交易,包括付款及交貨等,所有在「百市集」進行線上消費的使用者,都必須擔保所有留存的資料與事實相符,並且確保其正確、最新及完整。若提供任何錯誤或不實的資料,「百市集」有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部分。
2.位於使用者所留存的資料,「百市集」除了採用安全交易模式外,並承諾保密義務,除了完成該筆交易而提供給相關商品或服務之供應商或配合商外,不會任意洩漏或提供給第三人。本公司對於消費者所登錄或留存之個人資料管理運用及保全事項,請詳閱本公司的個人隱私權保護聲明。
3.於下列情況下,「百市集」有權查看或提供使用者的個人資料給有權機關、或主張其權利受害並提出適當證明之第三人:
※依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;
※為執行本約定條款、或使用者違反約定條約;
※為維護「百市集」系統之正常運作及安全;
※為保護「百市集」其他使用者、或其他第三人的合法權益;
4.使用者對於某個人資料、付款資料(包含信用卡資料)及會員密碼等,應妥善保管以避免外洩。所有使用其帳號和密碼進入本系統之行為,均視為該帳號及密碼持有人之行為。

二、線上消費
1.使用者一旦在「百市集」進行線上消費,即表示願意購買該商品或服務並願遵守交易規則。
2.使用者資料(如地址、電話)如有變更時,應立即上線修正其所留存之資料,且不得以資料不符為理由,否認其訂購行為或拒絕付款。
3.「百市集」並保有接受您的訂定與否的權利。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾兩天者,本公司將取消該筆訂單,且退款金額為貨款金額扣除兩次運費以及退款手續費。
4.所有於「百市集」所進行之線上消費,使用者應同意以「百市集」所紀錄之電子交易資料為準,如有糾紛,並以該電子交易資料為認定標準。使用者如果發現交易資料不正確,應立即通知「百市集」電子商務網站管理者。
5.本網站可能包含許多連結,您可能會因此連結至其他業者經營的網站,但不表示「百市集」與業者有任何關係。其他業者經營的網站均由各該業者自行負責,不屬「百市集」控制及負責範圍之內。「百市集」對檢索結果不擔保其合適性、可依賴性、即時性、有效性、正確性及完整性。您也許會檢索到一些令您厭惡或不需要的網站,這是電腦運作的可能結果,遇到此類情形時,「百市集」建議您不要瀏覽或儘速離開該等網站。

三、系統安全
1.本系統不擔保使用者所上載的資料將被正常顯示、亦不擔保資料傳輸的正確性;若使用者發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知「百市集」電子商務網站管理者。
2.本系統會定期備份資料,但是除非本系統有故意或重大過失,使用者應同意本系統不用對失誤刪除的資料或備份儲存失敗的資料負責。

四、免責聲明
是否經由本服務之使用下載或取得任何資料應由您自行考量且自負風險,因開任何資料之下載而導致您電腦系統之任何損壞或資料流失,您應負完全責任。

五、網站服務暫停或終止
有下列情事之一者,我們得不通知消費者,逕行暫停、變更、中斷或終止本網站服務之全部或一部:
1.本網站相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修者。
2.您有任何違反政府法令、經我們主觀判斷您有惡意退換貨、取消訂單之頻率過高、或任何我們認為不適當而造成我們作業上困擾或損害之行為者。
3.天災或其他不可抗力之因素。
4.非我們所能控制之事由致資訊顯示不正確、遭偽造、竄改、刪除、擷取或致系統中斷或不能正常運作時。
5.其他不可歸責於本公司之事由。
6.若有可歸責於我們的事由致您有所損害,除有重大過失外,我們對您的損害賠償額,以您因服務中斷致入帳或扣款發生錯誤造成損失之金額為上限。

六、約定條款之修改
1.除本使用條款外,使用者並應遵守「百市集」為線上消費或交易所擬定之其他相關辦法及說明。
2.「百市集」保留隨時修改本使用條款之權利,修改後的使用條款將公佈在本網站上,不另個別通知使用者。使用者應同意遵守修改後之約定條款。

七、準據法及管轄權
1.使用者應同意,本約定條款及所有在「百市集」所進行的線上消費或交易,均以中華民國法令為準據法。
2.因本約定條款所發生之糾紛,以台灣台北地方法院或台北簡易法院為第一審管轄之法院。

反詐騙聲明

百市集反詐騙聲明圖

客服信箱:service@chianheng.com.tw

防詐騙資訊
內政部警政署刑事警察局 防詐騙專線:165
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