百市集-TopPic
退貨常見問題

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(收到貨次日起計算,包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

2.退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性),若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

3.尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵,因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

4.若退貨後不符合滿額送贈禮活動,請將贈品一併退回才受理退貨服務。

5.若訂單中辦理部分商品退貨,造成無達到免運費門檻,須由買方補回運費(依照原商品頁面所顯示之運費計費),經由退款金額中直接扣除。

請注意,以下情況無法受理退貨:

1. 超過7天鑑賞期(猶豫期)。

2.商品配件不全、吊牌已剪、發票遺失。

3.有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、商品已使用或清潔過,恕不接受退貨。

4.尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等。

5.限時特價/特惠商品,恕不接受退貨,購買時煩請留意喔。

退貨流程說明

A:瑕疵商品退貨/個人因素退貨

請透過訂單查詢→申請退貨→填寫退貨申請表格,與我們連絡並詳細告知商品狀況,並留下以下資料:

1.訂單編號
2.會員姓名
3.地址
4.連絡電話
5.E-MAIL
6.退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下)
7.退貨商品編號
8.商品問題
9.商品瑕疵照片

● 若確定此訂單為賣方造成瑕疵,請至會員中心/訂單查詢/填寫申請退貨,請務必保持商品的完整性。退貨商品請至您最近距離的超商門市(全家或7-11門市)進行店到店的寄送方式(詳見購物說明Q&A),其中會有一筆店到店的運費,將於7~15個工作天(不含例假日)內會一併在退款中退還給您!

● 若確定此訂單為買方問題要求退貨,須自行吸收一趟的超商店到店的退貨運費,待賣方確認退貨商品無誤及損壞後,將於7~15個工作天(不含例假日)內退費至買方帳戶(若部份退貨造成原訂單沒達到免運的門檻,需扣除運費金額,如原商品頁面所顯示之運費計算)。

● 若有疑問請您聯絡我們客服,客服會與您做詳細說明。

B:退貨時請注意:

1.請您將商品放回原包裝中,出貨單或其他贈品;若有紙本發票也請一同包裝好。

2.退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,賣方也會發出提醒郵件,請確認您在賣方網站留下之手機號碼正確無誤。

辦理退款時程說明

1.在我們收到您的退貨申請單並成立後,我們將在收到退貨商品後7~15個工作天(不含例假日)內進行退款。

2.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品無誤無損後,會進行線上刷退,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

3.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的收退款的銀行名稱+帳號,以利完成退款手續。經確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會將款項退到您的帳戶。

冷凍/生鮮類產品退貨須知(除以上陳述,含以下加以註明):

1.根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內; 但若運送過程導致產品瑕疵(如變質、異味、過期、重量不足),或因運送過程導致商品受損壞者可申請退貨。

2.關於新鮮食材/產品,在買方收到商品時,應立即檢查,若有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況,欲辦理退貨,請於收到商品3小時內(以簽收時間算起)與百市集聯繫,並且請將商品拍照Line(@rgw1129n)給百市集或寄到客服信箱。百市集將會儘快為您處理,否則恕不接受退換貨。

3.關於生鮮食品,恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)辦理退貨,或是收到商品時意願降低、臨時取消。請下單前務必考慮清楚!

4.因運送過程導致商品受損申請退貨,請先以電話連繫並將照片提供給賣家,將會請物流人員到府收件,也請保持連絡電話的暢通。

5.需至訂單查詢→申請退貨→填寫退貨申請表格,也請詳細填寫正確的收退款的銀行名稱+帳號,以利完成退款手續。

貼心提醒:

因每位顧客對服飾的喜好觀點不同,一件衣服不能完全滿足每個客人的需求,請勿靠想像力來購買衣服,百市集已把利潤壓到最低了!當顧客在選購衣服時,也要斟酌衣服的價位,不能要求幾百元的衣服來跟上千上萬元的衣服質量做比較唷!

百市集會一再陸續推出高、中、低價位的商品與服飾給消費做選擇,我們秉持最平易的價格給您最高質的享受,讓您一次比一次更滿意,百市集購物商城祝您購物愉快!

Copyright © 百市集 ALL rights reserverd 2017 . Design by PROC Information BEST VIEW : 1280 UP

0
百市集購物車
 
回頁頂
回頁頂